PENINGKATAN EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI PENGEMBANGAN SISTEM PENGARSIPAN DIGITAL PADA SEKSI KESEJAHTERAAN MASYARAKAT KANTOR CAMAT PARLILITAN
DOI:
https://doi.org/10.46773/mgn14n67Keywords:
Filing System, Service Administration, Community Welfare, Public Service, Sub-district OfficeAbstract
The archiving and service administration system plays a crucial role in supporting the effectiveness and efficiency of government officials, particularly at the sub-district level. This study aims to analyze the archiving and service administration system in the Community Welfare Section of the Parlilitan Sub-district Office. The method used was descriptive qualitative, with data collection techniques through observation, interviews, and documentation. The results indicate that the archiving system still uses a combination of manual and semi-digital systems, which is not yet fully optimal. While service administration has been running quite well, there are still obstacles such as limited facilities and infrastructure, low utilization of information technology, and limited human resources in archive management. These conditions impact the slow process of searching for certain documents. A well-organized archiving system has been proven to accelerate public services and improve administrative accountability. Therefore, it is necessary to increase the capacity of the apparatus, develop a digital-based archiving system, and provide supporting facilities to improve the quality of public services.
References
Anwar, R. (2023). Implementasi e-government dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Jurnal Administrasi Publik, 14(2), 101–110.
Arifin, Z. (2024). Kompetensi aparatur dalam pengelolaan administrasi pelayanan publik. Jurnal Manajemen Pemerintahan, 16(1), 55–66.
Dewi, N. K., & Saputra, R. (2021). Digitalisasi arsip dalam mendukung efisiensi organisasi publik. Jurnal Informasi dan Perpustakaan, 13(1), 23–34.
Dwiyanto, A. (2011). Manajemen pelayanan publik: Peduli, inklusif, dan kolaboratif. Gadjah Mada University Press.
Dwiyanto, A. (2011). Manajemen pelayanan publik: Peduli, inklusif, dan kolaboratif. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Fadilah, N., & Rahayu, S. (2023). Transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik berbasis digital. Jurnal Kebijakan Publik, 12(3), 145–156.
Firmansyah, D., & Hakim, L. (2024). Manajemen arsip dan pengaruhnya terhadap kinerja pelayanan publik. Jurnal Administrasi Negara, 15(1), 77–88.
Halim, A., & Prasetyo, B. (2020). Good governance dalam pelayanan publik di era digital. Jurnal Ilmu Administrasi, 17(2), 89–98.
Hardiyansyah. (2011). Kualitas pelayanan publik: Konsep, dimensi, indikator, dan implementasinya. Gava Media.
Hidayat, R., & Susanto, A. (2024). Reformasi birokrasi berbasis teknologi informasi. Jurnal Reformasi Administrasi, 9(1), 11–22.
Kurniawan, B., Sari, D., & Putra, A. (2020). Inovasi pelayanan publik berbasis digital di Indonesia. Jurnal Administrasi Publik, 11(2), 67–78.
Kusuma, H. (2024). Akuntabilitas pelayanan publik dalam perspektif good governance. Jurnal Governance, 8(1), 33–44.
Laksana, Y., Prabowo, H., & Nugraha, F. (2021). Pengaruh sistem administrasi terhadap kualitas layanan kecamatan. Jurnal Pemerintahan Daerah, 10(2), 59–70.
Mahmudi. (2015). Manajemen kinerja sektor publik (Edisi revisi). UPP STIM YKPN.
Mardiasmo. (2018). Akuntansi sektor publik (Edisi terbaru). Andi Offset.
Maulana, I. (2022). Penerapan prinsip good governance dalam meningkatkan kepercayaan publik. Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik, 26(1), 21–32.
Nugroho, A. (2023). Transformasi digital dalam pelayanan publik di Indonesia. Jurnal Teknologi dan Administrasi, 12(2), 88–99.
Pramusinto, A., & Latief, M. (2011). Reformasi birokrasi dan good governance. Yogyakarta: UGM Press.
Pramusinto, A., & Latief, M. S. (2011). Dinamika good governance dalam praktik pelayanan publik di Indonesia. Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik, 15(2), 1–12.
Pratama, R., & Lestari, D. (2021). Efektivitas sistem administrasi dalam pelayanan publik. Jurnal Administrasi Modern, 9(1), 41–52.
Putri, M., Rahman, A., & Yusuf, F. (2022). Implementasi e-arsip dalam meningkatkan efisiensi pelayanan. Jurnal Perpustakaan dan Informasi, 14(2), 101–112.
Rahmawati, S., & Putra, E. (2022). Pengelolaan arsip dinamis dalam organisasi publik. Jurnal Kearsipan Indonesia, 17(1), 12–23.
Rifauddin, M. (2016). Pengelolaan arsip elektronik dalam meningkatkan efektivitas kerja organisasi. Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 1(2), 45–57.
Rifauddin. (2016). Pengelolaan arsip elektronik dalam meningkatkan efektivitas kerja. Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 5(2), 120–130.
Santoso, H., Wibowo, T., & Adi, P. (2023). Sistem kearsipan dan kualitas pelayanan administrasi. Jurnal Administrasi Publik, 13(3), 155–166.
Saputri, L., & Wibowo, A. (2022). Peran sumber daya manusia dalam pelayanan publik. Jurnal Manajemen Publik, 11(2), 73–84.
Sari, D., & Utami, N. (2020). Digitalisasi pelayanan publik berbasis teknologi informasi. Jurnal Sistem Informasi, 8(1), 19–28.
Setiawan, A. (2022). Reformasi administrasi publik di era digital. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 10(2), 99–110.
Sinambela, L. P. (2016). Reformasi pelayanan publik: Teori, kebijakan, dan implementasi. Bumi Aksara.
Sugiarto, A., & Wahyono, T. (2015). Manajemen kearsipan modern. Gava Media.
Sugiarto, A., & Wahyono, T. (2015). Manajemen kearsipan modern. Jurnal Kearsipan, 10(1), 45–56.
Wijaya, R. (2021). Efektivitas pengelolaan arsip dalam meningkatkan pelayanan publik. Jurnal Kearsipan, 16(2), 67–78.
Yuliana, D. (2023). Kompetensi aparatur dalam pelayanan publik di tingkat kecamatan. Jurnal Administrasi Daerah, 12(1), 45–56.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nova Claudya Lubis, Lastri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
