PENDAMPINGAN MASYARAKAT DAN OPTIMALISASI PELAYANAN PEREKAMAN E-KTP MELALUI PENDEKATAN PARTISIPATIF DI KECAMATAN MEDANG DERAS
DOI:
https://doi.org/10.46773/rg7q8n43Keywords:
pelayanan publik, perekaman E-KTP, pendampingan masyarakat, administrasi kependudukan, pengabdian masyarakatAbstract
Electronic Identity Card (E-KTP) recording services are a crucial part of population administration, ensuring legal certainty and fulfilling civil rights. In MEDANG Deras District, the implementation of E-KTP recording services still faces various challenges, such as limited facilities and infrastructure, technical equipment and network disruptions, and poor public understanding of service procedures and requirements. This community service initiative aims to improve the quality of E-KTP recording services through mentoring and direct community participation. The approach used is participatory, using qualitative descriptive methods through field observations, applicant assistance, and direct involvement in the administrative service process. Assistance is provided by explaining the service flow, assisting with document completion, and supporting officials in the population data recording process. The results of the activity indicate that mentoring and direct participation can improve public understanding, streamline the service process, reduce administrative errors, and increase the effectiveness of official work. This effort also encourages the creation of more orderly, responsive, and community-oriented services to support population administration at the sub-district level.
References
Dwiyanto, A. (2018). Manajemen pelayanan publik. Gadjah Mada University Press.
Fitria, R., dkk. (2023). Kualitas pelayanan perekaman e-KTP di Kabupaten Garut. Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik, Universitas Garut.
Hardiansyah. (2019). Kualitas pelayanan publik. Gava Media.
Maruapey, M. H., Sc, M., Ramadhan, M., & Seran, G. G. (2024). Pelayanan Administrasi Kependudukan Korespondensi Author : Muhamad Ramadhan. 3, 613–619
Rahman, A., dkk. (2022). Efektivitas sistem pelayanan perekaman e-KTP di Kecamatan Cicalengka.
Setiotirin, R. W., dkk. (2024). Challenges in implementing the electronic identity card policy: An analysis of service quality at the population and civil registration office of Bandung City. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen. Universitas Koperasi Indonesia.
Sinambela, L. P. (2017). Reformasi pelayanan publik. Bumi Aksara.
Suharto, E. (2014). Pendampingan masyarakat dalam peningkatan pelayanan publik. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat, 2(1), 15–27.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2019). Service, quality & customer satisfaction (4th ed.). Andi.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.
Banggai, Kabupaten. 2024. “Penguatan Kapasitas Pengelolaan Administrasi Pemerintahan Desa Boyou Kecamatan Luwuk Utara Kabupaten Banggai.” 4(2): 83–87.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah.Vestikowati, Endah, Kiki Endah, Eet Saeful Hidayat, and Administrasi Pemerintahan. 2020. “Abdimas Galuh.” 2(September)
Dwiyanto, A. (2015). Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.Eko, S. (2014). Desa Membangun Indonesia. Yogyakarta: Forum Pengembangan Pembaharuan Desa (FPPD).Hadi, S., & Wahyudi, A. (2019). Penguatan kapasitas aparatur desa dalam mendukung tata kelola pemerintahan desa yang baik. Jurnal Administrasi Publik, 14(2)
Mahdias, H. Z., Aryadita, H., & Wicaksono, S. A. (2019). Pengembangan Aplikasi Layanan Pengaduan Masyarakat Untuk Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pasuruan Berbasis Android. jurnal Pengembagan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 3(1)
Maulidiah, S. (2014). Pelayanan Publik Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Bandung: CV.
Indra Prahasta. Moeleong, L. J. (2007). In Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT REMAJA ROSDAKARYA.
Mustafa, D. (2014). Birokrasi Pemerintahan Edisi Revisi. Bandung: ALFABETA.
Ndraha, T. (2011). Kybernology (Ilmu Pemerintahan Baru). Jakarta: Penerbit Rineka Cipta.
Norris, D. F. & Reddick, C. G. 2013. Local E- Government in te United States: Transformation of Incremental Change? Public Administration Review, 73
Prasojo, E., & Kurniawan, T. (2018). Reformasi administrasi publik dan tata kelola pemerintahan desa. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 6(1), 45–58.Republik Indonesia. (2014).
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa. Jakarta: Sekretariat Negara.Republik Indonesia. (2015).
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun 2016 tentang Administrasi Pemerintahan Desa. Jakarta: Kementerian Dalam Negeri.UNDP. (1997).
Governance for Sustainable Human Development. New York: United Nations Development Programme.Winarno, B. (2016). Kebijakan Publik: Teori, Proses, dan Studi Kasus. Jakarta: CAPS (Center of Academic Publishing Service).
Rangkuti, F. (2005). Analisi SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis . Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
Rustanto, B. (2015). Penelitian Kualitatif Pekerjaan Sosial. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Offset.
Subarsono, A. (2012). Analisis Kebijakan Publik: Konsep, Teori dan Aplikasi. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta. Tambunan M Rudi, 2013. Pedoman Penyusunan Standard Operating Procedure. Penerbit:Maiesta. Jakarta.
Victor M Situmorang, C. S. (1994). Hukum Administrasi Pemerintahan di Daerah. Jakarta: Sinar Grafika.
Yati, M. F. (2019). Audit Sistem Informasi Pada Sistem E-Government dengan Menggunakan Framwork Cobit 5 (Studi Pada: Sistem Terintegrasi untuk Pengaduan dan Aspirasi(SIGAP) Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Depok.
Lestari., Bandiyah., Wiwin. (2014). Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Berbasis E-Government (Studi kasus pengelolaan pengaduan masyarakat online Kota Denpasar pada Dinas Komunikasi dan Informatika). Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik: Universitas Udayana.
M. Hardjana. 2003. Komunikasi Intrapersonal dan Komunikasi Interpersonal . Yogyakarta: Penerbit Kanisius.
M. Andriansyah. (2015). Administrasi Pemerintahan Daerah Dalam Kajian dan Analisa. Jakarta: FISIP Universitas
Moestopo Beragama. Atmoko, Tjipto. 2012. Standar Operasional Prosedur dan Akuntabilitas Kinerja Pemerintah. Unpad: Bandung.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Flinderiva Sitorus, Martin Luter Purba
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
